F.A.Q.s

Preguntas frecuentes

¿Qué ocurre si me he equivocado de talla?

Siempre recomendamos consultar la tabla de medidas de las prendas. En caso de duda, escríbenos un mail a la dirección …..com, nos encantará poder ayudarte. En el caso de que necesites cambiar la talla de una prenda, deberás abonar el importe íntegro de los gastos de envío.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Todos los envíos llevan un número de seguimiento con el que podrás consultar el estado del pedido. Cuando se realiza en envío y lo procesamos, recibes un mail con toda la información acerca de la empresa de transporte y el numero de seguimiento. Si no lo has recibido, por favor, ponte en contacto con nosotros y te lo facilitaremos.

He realizado un pedido y no he recibido ningún mail de confirmación.

Antes de nada, revisa tu bandeja de spam. Si no se encuentra allí, escríbenos para que podamos comprobar que el pedido haya sido efectuado correctamente. Siempre que procesamos un pedido y lo enviamos, el cliente recibe un mail con toda la información sobre el mismo, número de seguimiento y demás.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Enviamos lunes, miércoles y viernes cada semana. Para envíos insulares, el plazo suele ser de entre 2 y 7 días. Los envíos nacionales e internacionales suelen tardar entre 5 y 10 días normalmente.

¿Hacen envíos a Península?

Sí, hacemos pedidos a Península.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, hacemos envíos a todo el mundo.

¿Qué ocurre si mi producto está defectuoso?

Si al recibir tu pedido alguno de los productos está defectuoso, deberás ponerte en contacto con nosotros en….en menos de 5 días hábiles después de recibirlo. Lamentaremos mucho las molestias y procederemos a realizar el cambio de prenda lo más ágilmente posible. No se cobrarán los gastos de envío.

¿Qué ocurre si mi producto está defectuoso?

Si al recibir tu pedido alguno de los productos está defectuoso, deberás ponerte en contacto con nosotros en….en menos de 5 días hábiles después de recibirlo. Lamentaremos mucho las molestias y procederemos a realizar el cambio de prenda lo más ágilmente posible. No se cobrarán los gastos de envío.

¿Cómo debo cuidar mis prendas?

Por favor, recomendamos que trates con cariño las prendas. Sobre todo para los bebés, aconsejamos lavar las prendas antes de usarlas por primera vez. Recomendamos siempre que sea posible que las laves a mano y en agua fría. No usar limpieza en seco o secadora. Próximamente iremos colgando vídeos con recomendaciones en este sentido en nuestro canal de youtube.